科技進步，網上訂酒店機票易過借火，令自由行愈來愈受歡迎。人人以為傳統旅行社已是飽和的夕陽行業，有五十年歷史的康泰靠專攻高質團和特色團的多元化策略突圍而出，「麻雀大賽」、「美食團」、「一帶一路團」等叫好叫座，更被選為最代表香港人的旅行社。

面對時代巨輪，康泰董事長黃士心和總經理黃進達堅信，只要產品和服務緊貼市場變化，最終必獲消費者欣賞。這對商場父子兵性格一凹一凸，一剛一柔，捕捉旅遊潮流時正好互相補位。

「未來要做好品牌延續，進一步打開內地市場，甚至面向世界，用創意加服務，迎接下一個五十年。」黃進達信心爆棚地說。

康泰現由黃士心長子黃進達掌舵，他堅信只要靠服務加創意，緊貼市場變化，勢能帶領康泰在淡市中突圍，迎接下一個五十年。

參加康泰旅行團，不難發現六十八歲黃士心的身影，他至今仍堅持親自帶團出發。他自言打拼了四十多年，停下來反而覺得寂寞。「其實退咗落嚟，不過怕悶，現在當半做半退休。」

黃士心的魄力，連兒子黃進達亦心悅誠服。「好似前排爸爸去完一帶一路團，之後再帶跑馬團征戰日本！」

難怪他形容，黃士心是康泰的生招牌。康泰由黃父六六年創立，最初只有十多名員工，六八年黃士心中學畢業後接手打理，七十年代香港經濟起飛，七五年政府立法推行七日有薪假期，客人自動走上門，旅行社的黃金年代正式開始。

康泰自1986年開始贊助香港小姐外景拍攝，令康泰名聲大噪，直至2014年最後一次贊助。

康泰靠高質旅行團突圍，例如由食家紀曉華帶團到西澳的塔斯曼尼亞，於海中享受新鮮海產。

黃氏兩父子時常與員工有傾有講，黃士心更不時與員工分享旅遊心得，氣氛融合。

特色主題團突圍

直至近年，消費者興起自由行和網上訂酒店機票，自信爆棚的黃士心認為，旅行社仍有得做︰「有時有個導遊，真係慳番好多時間，但係要付出畀錢，揀自由行咪聽唔到導遊講歷史囉！」

只要產品物超所值，黃士心相信消費者仍願意幫襯。「市場飽和，咪做冷門線；搵唔到食嘅旅行社，咪要執囉！」康泰近年積極提供多元化的特色主題旅遊產品，美食團、睇波團、品酒團、奧運團應有盡有，還有名人跟團出發，例如與阿一楊貫一合作的鮑魚團，還有跟幟哥黃永幟一齊去捉蝦。

「最近同紀曉華去意大利睇古堡、睇酒莊、品酒，團費十幾萬，但好多人捧場，普通嘢已經滿足唔到客人。」黃進達說，近年還開拓海外婚嫁市場，帶新人到海外註冊，「呢個市場增長幾好，因為唔少名星都會咁做！」

現時康泰設有十九間分店，網上預訂系統仍處起步階段。今年初推出手機應用程式，方便客人查詢和報名，此外亦會利用電郵、社交網絡平台與顧客保持互動。

「暫時唔會擺好多資源落網絡銷售，因為始終做高質團同特色團。例如簽證，客人網上搞唔到，馬拉松團又無理由報咗名就算。自由行我哋會做，但會做多啲增值服務，例如酒店接駁、餐廳配搭、半自由行，等客人有多啲選擇。」黃進達說。