保險業初哥

有一天，一位十多年沒有聯絡的中學同學，突然打電話給我：「你好嗎？我們很久沒見了，近來怎麼樣？」十年多前，我們曾在學校的同一班唸書，但跟他不太熟，只是間中寒暄幾句，稱不上是好朋友。我摸着頭皮，一邊分析着他那熟練和一見如故的口脗，一邊想着為何陌生的他在我的生活裏突然現身。面對着這突而其來的「驚喜」，我不知怎樣反應，只能支吾以對。

他繼續說：「近來你的工作順利嗎？」我心裏想：「他確實有點智慧，避開一些唐突的問題如『你的工作是甚麼？』」那一刻，我的自我防衛機制迅速啟動，估計他的工作應該是「以說話技巧生存」的。他說：「我近來感到人生很不實在，沒有安全感，做一份普通的工作，退休後又有甚麼保障，到處都是風險，所以我開始研究怎樣可以在生活中有多一份安全感，你有時間嗎？反正大家很久沒見，出來談談吧！」兜了一個大圈，他終於打入正題了。

我想：「當保險從業員，尤其是初哥，找生意難免有壓力，找不到顧客，很難向公司交代，難怪他沒有安全感了！」由於彼此一場相識，我只好勉為其難赴了約。

到了餐廳，嚇了我一跳，他穿得十分嚴肅，黑色西裝配金色領帶，一副「傾生意」的武裝上陣，令我很難視之為朋友的聚會。

飯局裏，他作主，我作客。他點了菜，又是一輪閒話家常，當他從公事包拿出一大叠文件時，侍應也隨即端來第一道菜。平日進膳時，我習慣靜靜地享受食物，不喜歡說太多的話。我喜愛慢食，他只有望着我慢慢吃了半小時，而他只吃了一兩口，真的令我有點被監視的感覺。而他又表現得急躁和不耐煩，不停翻閱手上的文件。

最初，他不好意思在我吃得津津有味時把我叫停，後來，他見我差不多完成桌上的食物時，便望望腕表，急不及待揮手示意侍應走過來，說：「我們吃完了，請把桌上的所有東西拿走，順便清潔桌子。」他作為保險經紀，在顧客面前表現急躁，欠缺耐性，是有點兒失敗。

侍應把桌面收拾後，拿着一個餐牌說：「先生，請問需要一些甜品嗎？」朋友面露難色，搶先地說：「我吃飽了，現在未能吃甜品。等一會，讓我先消化一下，不如留待晚一點時間再決定好嗎？」其實，在飯局中，他沒有吃過太多東西。

隨後，他把文件逐一拿出，然後開始跟我解釋不同的保險計劃，教我怎樣令自己的人生更有保障和安全感。我已告訴他我並非第一次接觸保險計劃，但他好像聽不到似的。吃飽後，我飯氣攻心，加上前天沒有足夠的休息，聽了五分鐘後，我的眼瞼已間歇性不受控制地下垂，我的精神在睡眠與清醒之間徘徊。

最後，他也沒法子說服我購買他的保險產品，只有決定結帳離座，以信用卡付款後，再跟我說：「每人九十六元五毫。」

這是我和他在這十多年來的一個難得聚會，無奈沒有時間分享我們過往的經歷，而且，那亦是我們最後一次見面，因為自那飯局後，他再也沒有聯絡我了。

這是大城市裏的一樁小故事，走進餐廳快餐店，保險經紀力銷保險產品的情形每天都在發生。要成為一位成功的保險經紀，要嘗試了解顧客的心理，也要有良好的溝通和銷售技巧，其中真誠是非常重要的。