港人學普通話

回歸廿五年，以前是全英資的國泰航空，現在有逾三成股權握在中資手上，目前國泰的收益超過七成來自香港和內地，而國內市場也是國泰在未來的主要增長點。但最近在航班上發生歧視內地客事件，顯示國泰還未及時改善其服務文化上的不足，以配合未來發展的大趨勢。我是國泰的長期客，認為空中服務員的水平普遍不錯，但本地空姐空少的普通話就不敢恭維了。一般香港人的普通話程度低也許問題不大， 但在服務行業，語文能力要求高很多，員工缺乏和主要客戶群有效溝通的能力，是不專業的表現，國泰不可不察。

平心而論，港人的平均普通話水平比起回歸前已有所改善，但仍然不理想。普通話列入中小學的教學課程，是近三十年的事，所以今天中年以上的香港人，普通話真的非常「普通」。國泰的行政總裁林紹波在事件發生後迅即出來用普通話致歉，是做對了，但聽他在鏡頭前結結巴巴，還把「各界」唸成 ，「ge gai」，不禁替他捏一把汗。即使是特區政府的主要官員們，用普通話發言或致辭時也顯得十分吃力。新一代港人好一些，但他們當中仍有不少在國民身份認同方面有問題，所以也不願意多說或用心學習國家的語言。

看國劇，是學普通話的一個簡易途徑。

我對語言學習特別有興趣， 普通話完全是自學得來的， 今天總算是個專業的普通話傳譯員。我的學習歷程說易不易， 說難其實也不太難， 可以跟大家分享一下。學習語言沒有捷徑，也沒有不二法門，最重要是有個沉浸式的語言環境。無論你的普通話有多爛，只要在內地或台灣住上一年半載，根本沒可能學不好。一般人沒有這種「在地」的沉浸環境，但可以為自己製造一個─就是用普通話來思考，和用普通話跟自己說話，遇到不懂發音的字或詞語，要馬上翻查字典。以前沒有電腦手機的年代，我還真是一本字典不離手的學，要用部首來查。現在用手機就更方便了，還可以收聽標準的讀音。

要建立這樣的內在的語言環境，還要養成閱讀中文時（看報紙或公事文件等）用普通話唸出來的習慣。每逢自己用中文寫了一段文字（不論信件或公文）後也不妨用普通話把它唸一遍，不懂得讀音的立即在手機搜尋，這樣做不但易於把正確讀音記住，更可以同時檢查一下語法和用詞有否摻雜了廣東話成分。此外，當然還要盡量多收看電視和電台的普通話新聞、多看國語電影。

我還建議大家多看一些國產劇集，因為那是學普通話一個極好的途徑。當然要用nicam聽原聲，因為所有對白都有字幕，邊聽邊看字幕可以學到最標準的發音。看國劇另一個好處是，看古裝劇可以提升中文修養，看時裝劇時也可認識更多時下內地流行的口語或「潮」語，一舉兩得。