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主頁  > 時事  > 新聞專題 2018 年 06 月 02 日

投訴年增兩倍 網上散冒牌貨猖獗 直擊老翻基地

網購方便市民,同時也方便不法商人散假貨。近日,一個網站以市價約一至二折出售聲稱正貨的Polo-T,更截取新聞畫面,聲稱連電視台也報道這家平、靚、正的網站。

本刊試買發現,雖然列明是「貨到付款」,但貨到後速遞員不准先驗收後付款:「個個都話要開我仲得了?」記者侷住付款取貨,拆開方發現貨品手工參差,記者持貨物到專門店問,職員旋即答:「假貨!」並指出幾處破綻。

該疑似假貨集團使用含「.tw」字眼的客戶服務電郵,令人以為由台灣公司經營,但本刊追查發現網站伺服器在內地重慶;而寄貨單顯示的公司並無在港註冊,更疑用其他公司的電話作諮詢熱線。輾轉追查,記者終於揪出寄貨貨倉。海關表示,去年接獲關於網購到疑似冒牌貨的投訴按年大增近兩倍。

記者根據打單炮速遞員提供的「攞貨」地址,上門調查,原來貨物來自一間快遞中心,對於假貨投訴,職員回應:「會留意番!」

該個聲稱賣官方貨品的網站最近吸引不少人關注,原因是網站聲稱出售官方正品的Polo Ralph Lauren T恤(簡稱Polo-T),百分百純棉製造,最搶眼是網站疑以改圖手法,撮取電視新聞畫面,聲稱本港新聞都報道這個千載難逢的大特賣機會,網站還配以大量自稱是用家的好評,吸引網民落叠。

專門店每件Polo-T索價一千三百多港元,但該站只售三百六十八港元兩件,四百二十八港元四件,最低平均每件只售一百○七港元,是專門店的一折。

記者實試落單購買,向客戶服務要求下單三日後要送貨,怎料最後在毫無通知下,足足等了一星期才收到貨。送貨員與一般速遞無異,無穿制服,他聲稱不屬於任何速遞公司,打單炮經營:「係我去倉攞貨,之後派畀你。」記者要求檢查後交錢,他一口拒絕:「如果你拆咗有咩事都唔關我哋嘅事,我唔知入面係唔係正貨。你一係話唔要,唔要我就退番畀供應商。」

送貨員指,如果打開後要退貨,可按包裝袋上的電話致電。記者多番追問下,他才說出「攞貨」的貨倉地址。

T恤的包裝簡單,包裝盒印有「toward the bright side」(朝向光明),與Ralph Lauren公司毫無關係。

 

剝洋蔥查真身

記者收貨後拆開外袋,發現T恤使用一個印有「toward the bright side」(朝向光明)的盒包裝,與Ralph Lauren公司毫無關係。記者訂購灰色及藍色各一件,但拆開卻是灰色及淺青色,摸上手質地粗糙,亦有甩線的情況。

記者手持這兩件T恤分別到兩間專門店查詢,職員拿起衣服不消半秒便說:「應該係假嘅,車工很差。」另一間店舖的職員則拿起正貨比較道:「呢個顏色(淺青色)我做了九年都未見過。以我做了這麼久的經驗,『大馬仔』未出過這質料,(正貨)都是純棉,你呢個好似唔係純棉。」

與專門店正貨相比,兩者有幾個破綻位可分清真偽。首先是T恤前面及背面呈一長一短,專門店的T恤,兩面長度相差四點五二厘米;而網購的T恤,只差不足一厘米。

另外,手工亦有所不同。專門店的下擺是暗線縫製,不易看到縫製痕迹,但網購的明顯有兩條縫紉線。專門店T恤的「洗水嘜」以刺繡縫製,而且有凹凸感;但網購貨的「洗水嘜」是機印,手感截然不同。

專門店的Polo-T是百分百純棉製造,質地較厚及柔軟,水洗也不會甩色。但網購貨的質地比較薄及粗糙,容易甩色。

懷疑賣假貨的網站挪用電視新聞畫面,改圖稱新聞亦有報道是次大特賣。

為了解這個疑似假貨集團的底蘊,本刊抽絲剝繭追查,貨物單據上顯示的寄貨人是「Sham Hung international Ltd」,記者查冊發現此公司並無在香港登記。單據上寫的「物流查詢專線」屬於一家速遞公司,記者打去查詢,接線生卻指無該貨的出貨紀錄,並熟練地提供另一個電話號碼,教記者打給另一間公司:「佢成日落我哋公司電話做專線,你打去問吓。」似乎該速遞公司被人盜用電話號碼,接線生已對電話投訴習以為常。

接線生提供的電話號碼屬於另一間快遞中心,與速遞員聲稱「攞貨」倉房的地址一致。然而,記者多次致電該快遞中心也無人接聽,惟有直接踩上門了解究竟。

到場後,記者向職員表示想退貨。雖然貨物已簽收超過一個月,而且包裝被拆開及遺失,職員卻沒有查問退貨原因,二話不說在電腦輸入資料,然後退錢給記者。被問及貨物來源,職員答:「唔知喎!」記者遂投訴收到假貨,她就說:「我哋會留意番。」然後退款。

雖然網站聲稱「貨到付款」,但速遞員拒絕讓客人驗收。記者拆開發現,T恤手工劣質,胸前的馬球圖案,翻轉背後有紙皮剝落。