加不加雞蛋

說話，說實在，誰不會？差別只在說得好、說不好、說得有沒有藝術而已。

「說話」這事也怪，雖是我們一生學習多（每天都在說話），行使最久，應用最廣；但很微妙地，我們卻總覺得做得不夠好，不夠精練， 不夠達意。說話，像藝術，永遠都有可改進之處。

話說在同一條馬路上有兩家賣粥的小店，左邊一家，右邊一家。兩家相隔不遠，每天的顧客也相差不多，大家生意都很旺，人進人出的。然而晚上結算的時候，左邊這家總比右邊那家粥店多出幾百塊錢的收入。一年之後，左邊的小店變成了大店，擴大了規模，而右邊的那家還是一年前的老樣子。

有一個人一直迷惑不解，為何兩家店人流都差不多，但營業額卻如此大有不同。所以有一天，他走進了右邊那家粥店去觀察，他發現服務員都微笑着把顧客迎進去，給他盛好一碗粥，然後問道：「加不加雞蛋？」那人說加，於是服務員就會為顧客加了一個雞蛋。如是者每進來一個顧客，服務員都要問一句：「加不加雞蛋？」有說加的，也有說不加的，兩種情形大約各佔一半。

言語的藝術，要終身學習，我仍在努力中，你呢？

又過了幾天，那個人又走進了左邊那家店裏去看看。那一家店的服務小姐同樣微笑着把他迎進去，給他盛好一碗粥，問道：「加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？」顧客笑了，說：「加一個。」每進來一個顧客，服務員都會問一句：「加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？」愛吃雞蛋的客人會要求加兩個，不愛吃的就要求加一個，也有要求不加的，但是這種情形很少。一天下來，左邊的這家店就要比右邊那家多賣出很多雞蛋。

這個小故事說明了說話藝術的重要性。左邊這家店的問話很有藝術性，「加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？」增加了客人選擇的權利，因為有的人喜歡吃，自然就會要兩個雞蛋，這樣無形中雞蛋會賣出的多。聰明的說話技巧可以讓我們避免一些不必要的麻煩，更可以為我們贏得更有利的回報。

關於說話的藝術，前幾天在網絡上看到一段話，說得非常精準，以此作總結：

「不懂時，別亂說。懂得時，別多說。心亂時，慢慢說。沒話時，就別說。」