大企業面試秘訣

踏入九月份，負責培訓生（Management Trainee）面試的恒生銀行高管Y，又開始忙碌的一年，由到各大學巡迴演溝、接受申請、篩選、面談，成個過程搞足一年。她叫筆者估估現在每年申請者有幾多？原來係五千人，無怪乎她做到無停手。不過，能入到恒生的MT，起薪點比不少畢業生好，又難怪年年爭崩頭。

她在這部門多年，見證不同年代考生，她說近年申請者普遍英文程度提升了，很多做過交換生或有在海外交流的經驗，不是無見過世面。

見她說得高興，即管八八面試有乜試題，必勝秘訣又係咩？她說這五千名申請者全部先經筆試篩選，入圍之後有個長達三小時的小組面試，點解要咁耐？原來其中一部分是角色扮演，高管Y和一班同事會設計幾個場景，例如要申請者銷售企業產品、應付顧客投訴等，看看他們臨場應變的能力和技巧。

高管Y自己有時免不了要扮演麻煩顧客，故意留難學生，她說這部分致勝的秘訣，是如果自己真的有錯，一定要先認衰，唔好死撐，之後再提供更好的服務承諾為之最好，但又不適宜太過火，曾經有個考生連自己家裏電話都提供埋，就過了火位。

過到這關，之後才到面對面的深度訪談，面試題目天馬行空，有時是問大學生涯最難忘的時刻，有時又會問成長經歷，這部分主要是透過傾偈，了解考生的性格，和如何面對人生難題，有些考生曾答話遇到問題只得自己一個死頂，或者透露大學生活沒有很多朋友，這些生活細節在在反應考生的EQ可能未夠高。

不過，令高管Y最難接受的，是考生帶父母來面試，她認為大學畢業生已是成年人，應可以獨立處理自己搵工。試過有個考生過五關斬六將，順利進入最後階段，面試完成後高管Y隨口問這位考生跟住去邊？他答說去另一間公司見工，高管Y多問一句：「幾點面試呀？」豈料這位考生答：「不清楚，是爸爸安排的。」

高管Y對他印象即時大打折扣。

見盡考生眾生相，她慨歎這一代比上幾代人都更難吃苦，尤其不適應被罵，遇到挫折會不知所措，這可能跟常受稱讚少捱罵的近代教學法有關。

咁多貼士，有意考大企業的準大學畢業生，收到未？