Marketer活在疫下新常態！

經過三年，大家都期待着疫情能盡快地過去。世界上不少國家地區經已全面開放，幸而香港也傳出四月內放寬各種限制的風聲。世界多變，甚至打起仗來，我們從事Marketing的，總不能待塵埃落定才做生意，躺平的後果就是零收入。於是，行內最常談論的話題是「如何在疫情陰霾下繼續營運，怎樣適應疫後的新常態?」先要估計一下疫時及疫後有些什麼改變。不少消費習慣因隔離及其他原因改變了，即使疫後，這些習慣都不易回復到疫前。
第一，宅在家的日子增加：吃的、工作的、生活的、娛樂的，大多數人的活動圈已困在家居幾百呎範圍內。受到好影響的行業包括：物流業多了送外賣生意、電商增銷了各式的家居用品、手機增加了長時間流量、電視及串流平台多了觀眾、保健、清潔及防疫用品倍增了銷路，網上會議、遠程診治、虛擬旅遊、網上遊戲等行業全面報捷，可能心理醫生的求助個案也有所增加！損手爛腳的行業包括：餐飲業，沒有了晚市，很多酒樓索性關門不做生意；零售業，尤其是商場內的很多店鋪，逛商店的人流也明顯地減少了；旅遊酒店娛樂業，差不多全面停擺。
第二，家中工作的影響。人們「個體戶化」起來，紛紛學習及掌握遠程辦公的各種技術，漸漸對每天擠交通工具走向辦公地點的意欲降低；甚至老闆級也樂於「遙距指揮」，不願維持一個無人工作但租金高昂的辦公室。於是，這些影響來了：寫字樓少了人租用，Co-working工作坊乘時而起，又因為競爭多了，呎租價也不能上揚，甚至供過於求而致租金下降。而服務業也減少店鋪或服務地點，改以網上或虛擬進行，大量自動化的、自助式的、機械化的新事物便應運而生。餐飲業已有自助沖茶、自助下單、自動送餐，自助埋單，且看什麼時候來過「無人服務」的「先進食堂」。
第三，若干工種漸漸式微，並大量被自動化或機械人取代。　這源於科技的進步，也由於疫情而加速了自動化的發展。展覽業成功地搞好「網上展覽」，又何用耗費限時限候、費用高昂的實體展銷？旅遊業搞成了「實時VR網上外遊」，實地旅遊的次數可能會相應減少。隨着自動駕駛的出現，司機沒有了，工業4.0及物聯網普及，亦會大幅減少工廠工人。餘下來的，是藝術、創意、策劃類——總之是用腦的人才，而Marketer，則兼任策劃與創造，也要在現場實踐（包括網上銷售的KOL），幸而我們「又食腦又靠把口」，暫時也不容易被淘汰。
此時，Marketer最緊要是積極表現，第一千萬不能「不作為」，第二樣樣要「快人一步」！
疫情期間多留意媒體的行情（例如多人長時間在家中，電視、串流平台多人看了），作出適時反應。疫後可能來一潮周未購物「報復式消費」，於是市務人員務須預先作出多方部署。其實，無論有疫無疫，現代世界每日都變化萬千，Marketer不能再等天朗氣清的好日子才活動。新常疫下要求的是隨機應變，還要求事事迅速；因為只有「快閃」、「快銷」追及時代脈搏，避免競爭對手的窺覷。至於那些在「瀕危工商種類」捱世界的行家，不妨趁機另找伯樂，因為與其被時代淘汰，不若「趁時勢做英雄」，找個有機會的行頭（例如：資訊科技、科研、防疫、通訊、身心靈健康等），好好地在風口浪尖上吹哨！