唔變就只有等死

肺炎疫情自去年初開始，轉眼間已經一年多的時間，很多人都期望可以「盡快回復以前」，但實情上卻未必如此。估計在未來一段很長的日子，我們都可能要繼續戴口罩、減少出街及出國、需要網上開會及線上學習；生活上出現的結構性轉變，未必可以完全返回以前，如果企業不能在新常態下變身，就有機會等死。
其實過去也發生過不少例子，巨無霸企業在大環境下未能轉身，結果就死掉了。如果你的年齡在四十歲以上，都應該幫襯過一些租碟的影視店，這可算是最早期的「共享經濟」，因為電影發行的VCD及DVD，新片售價平均在一百元或以上，但看一次就不會再看，於是店舖會先購入一大堆影碟，然後每次以十多二十元的價格，租給客戶回家觀看，每次租期兩至三天，影視店只要租出幾次就可回本，再租就是淨賺。
當年全球最出名的影視店是百視達Blockbuster（即是Captain Marvel電影開始的時候，主角來到地球時處身的店舖）。這公司在1985年成立，最初主要租借錄影帶，後來隨着技術轉變就變成租VCD、DVD及Blu-ray光碟。在二十年前最風光的時候，Blockbuster擁有超過84,000名員工和接近9,000家分店，在香港有二十幾間分店及逾二十萬名會員，絕對是一項龐大生意。

Netflix本來也是一間租碟公司，不單止生存下去， 還勁到變成全球領導地位。

當年除了過江龍Blockbuster外，也有不少具規模的地頭蟲，例如KPS金獅影視及快圖美，金獅全盛時在港有二十多間分店，台灣有兩間，主要業務模式是銷售套票，會員以預繳形式一次購買多張，然後慢慢觀看。金獅在1998年被銀行清盤，Blockbuster收購部分分店繼續經營，但做了幾年後Blockbuster自己也破產了，香港的分店也全部關閉。
當年有沒有一些影視店，今天仍然生存？有，就是Netflix，不單止生存下去，還勁到變成全球領導地位。Netflix本來也是一間租碟公司，開始時規模不算很大，但後來Blockbuster倒下來，Netflix反而越飛越高，主要就是轉身夠快！
Netflix首先將租碟業務變成Flat-fee unlimited rentals，過程以郵遞寄送，客戶看完一套電影之後，放入回郵信封歸還給Netflix，下一封郵件就會收到新影片及新戲宣傳清單；這樣除了減低舖租成本，更可進入「還舊碟、收新碟」的不斷循環，每天寄出多達二十萬隻DVD，讓業務自動延續下去。當然這做法只是讓公司「唔使咁快死住」，Netflix最大轉捩點是在2007年改變方向，將業務主攻影視串流，不再將重點放在租碟業務，結果很快成為全美最大電影下載網絡，加上大量拍攝自家製的影片，成功將舊有業務轉營，成為今天行業的一哥。
在二十多年前的時候，Blockbuster是行業大佬，而Netflix只是小弟弟，但為何今天唔見咗Blockbuster而只剩下Netflix？相信這是很多企業營運者必須思考的問題。如果你今天的公司，營業額較疫情前下跌一半以上，相信你應該認真思考，這些下跌的營運額，由於大家生活的結構性轉變，就算將來疫情消退，也有可能永遠不會回來，甚至越來越衰；如果你唔做好應轉變的準備，就會變成另一個Blockbuster。